Cadê o estorno no meu cartão?
Respondida
Caxias do Sul - RS
24/02/2025 às 08:07
ID: 210676303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre efetuei compras on-line, mas essa foi a pior experiência de compra on-line que já tive, totalmente frustrante. Além de todo o estresse com as compras que demoraram a chegar e precisei devolver, vão demorar quanto tempo para fazer o estorno nos meus cartões? Já se passaram 20 dias e nada. Vai ser necessário fazer uma ocorrência e procurar os meus direitos? ABSURDO!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2025 às 09:45
Olá Francis, tudo bem?
Primeiramente, gostaria de lhe informar que nós do Grupo Ton Âge, nos importamos profundamente com nossas clientes e, em seu caso, de fato ocorreu uma falha interna.
Deveríamos ter tido mais cuidado de modo a cumprirmos nossos prazos e sentimos muito pelo inconveniente. A equipe responsável foi pontuada e orientada para que situações como esta, não voltem a ocorrer. Informamos que o contato via Whatsapp já foi efetuado na presente data do ocorrido, e a situação resolvida.
Aproveitamos para reforçar que já lhe foi enviado o comprovante bancário com o valor do estorno.
Mais uma vez, agradecemos por trazer o problema à nossa atenção. Se houver algo mais em que possamos ajudá-la, não hesite em nos contatar novamente, estaremos sempre prontos a atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe E-commerce Ton Âge