Pedido não recebido e sem resposta
Respondida
São Paulo - SP
19/09/2023 às 17:42
ID: 172360851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido na sexta dia 15/09 porque me prometeram via WhatsApp que chegaria até hoje (terça) já que enviariam via Sedex na própria sexta. Eu avisei várias vezes que precisava dele terça porque viajo amanhã para o casamento que eu usaria o vestido e a vendedora me convenceu que chegaria por isso fiz a compra. Desde sexta estou tentando falar via WhatsApp pedindo o código de rastreio para eu acompanhar a compra e NADA. Não me respondem, quando me responderam, falam que vão olhar e somem. Pedi várias vezes educadamente, inclusive implorei por uma resposta e NADA. Nunca fui tão mal atendida na vida, um ABSURDO!! Resumo, fiquei sem o vestido que precisava para o casamento, sem código de rastreio, e sem qualquer justificativa!!
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 18:43
Olá, Carolina! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecê-la por sua notificação, pois, saber o que se passa com nossas clientes ajuda-nos a rever nossos processos e irmos em busca de melhorias constantes!
Aproveitamos para reforçar por aqui, sua compra foi despachada e entregue para você
Nós da equipe Ton Âge, nos desculpamos pelos possíveis transtornos causados e, mais uma vez, agradecemos pelo contato.
Atenciosamente,
Equipe E-commerce Ton Âge