Vestido com defeito, conserto ineficaz, demora na entrega e recusa de cancelamento após tentativas de reparo
Respondida
Porto Alegre - RS
17/12/2025 às 10:43
ID: 235075043
Fiz uma compra no dia 19/11/25, quando fui buscar estava com defeito, um dos vestidos. Deixei para conserto. Quando fui buscar, ninguém achava o meu pedido. A vendedora perguntou se queria voltar outro dia. Oi? Que tipo de atendimento é esse?! No dia 16/12 retornei para buscar o vestido e outras peças, a saia do vestido continuava com defeito. Cadê a qualidade e revisão das peças antes da entrega?
Com isso pedi o cancelamento do meu pedido, pois duas vezes estava com defeito. A vendedora Allen sem postura alguma, me disse que não poderia cancelar o pedido, porque tinha passado 7 dias, mas não busquei o vestido, continua com a loja.
Outras peças que busquei, estavam amassadas e me disse que entregavam assim mesmo as roupas. Sinceramente, uma loja com esse patamar de atendimento e preço, lamentável.
Não indico para ninguém!
Quero o cancelamento do vestido, por motivo de defeito.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 14:47
Olá Karina!
Sentimos muito pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas por não termos atendido às suas expectativas. Prezamos sempre pela excelência no atendimento, na qualidade dos nossos produtos e na entrega, e lamentamos que isso não tenha ocorrido dessa vez.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para compreender melhor a situação e resolver tudo da melhor forma possível. Permanecemos à disposição e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir e melhorar nossos serviços
Atenciosamente,
Equipe E-commerce Ton Âge