Ton - Soluções de Pagamento

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Maceió - AL

15/03/2024 às 08:57

ID: 184647341

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No mês de março a TON lançou uma campanha de pagamento de boletos com cashback de 5%, limitado ao cashback de R$ *******,00, ou seja, o equivalente a R$ 3.*******,00 em pagamentos.
Eles mandaram e-mail, e tinha um cartaz ao abrir o aplicativo que mostrava a promoção, também na parte de pagar boletos, mostrava a opção de que teria cashback, e até mesmo no ato de pagar o boleto, mostrava quanto de cashback iria receber sobre aquele pagamento. Mesmo que tenha alguns boletos elegíveis e outros não, a função aparecia.

Acontece que desde ontem a função simplesmente sumiu da minha conta do aplicativo, entrei em contato com o suporte, que após várias tentativas de contato e demora no atendimento, não solucionaram nada, a pessoa só disse que teria que ver se o boleto era elegível, mas eu sei que era, e que alguns não teriam cashback, mas ela não entendeu o erro de fato.

Eu testei e paguei vários boletos dessa campanha, já tinha pago R$ 1.*******,00 em boletos, faltando R$ 1.*******,00, alguns boletos que não eram elegíveis, ainda apareciam na promoção, só que o cashback a receber era R$ 0,00..

O fato é que a função literalmente sumiu do aplicativo, e eu queria uma solução para o caso, porque estou com R$ 1.*******,00 pra pagar, e não sei se posso pagar pelo aplicativo ou se seria à toa. E estou reclamando aqui porque se de fato tiver sumido teria sido uma Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui], porque diziam que era até o dia 20/03.

No aguardo da solução.