cancelamento da compra da maquininha e extorno do pagamento
Resolvido
Lençóis Paulista - SP
28/12/2022 às 20:27
ID: 156424091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra da maquininha TON no dia 27/12/******* e me arrependi, hoje tentei cancelar a compra e não tem nenhum meio pra isso, a maquininha acabou chegando em casa em 1 dia no caso hoje (28/12/22) e não tenho intenção nenhuma de usa-la, e de acordo com o art.49 do CDC que diz " O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. "
Quero que se faça valer o meu direito e cancelem a parceria e façam o extorno da minha compra
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Resposta da empresa
02/01/2023 às 10:18
Olá, Raul!
Ficamos felizes que conseguimos entrar em contato para entender um pouco mais sobre o que aconteceu.
Sabemos que cada negócio tem suas características e entendemos que às vezes as necessidades de cada um são diferentes uma da outra. Entendemos e respeitamos a sua decisão e portanto, já realizamos o cancelamento do seu pedido. De qualquer maneira, nesse tempinho de parceria, você fez muita diferença no nosso negócio e será muito importante nos nossos próximos passos. Saiba que estamos sempre em busca de aprimorar nossos serviços e atendimento, obrigado por fazer parte disso. <3
Como você entrou em contato com a gente dentro do prazo, já realizamos o cancelamento e estorno do valor de adesão. Enviamos um e-mail com o comprovante do reembolso. Se tiver qualquer dúvida, basta nos responder por lá.
Mais uma vez agradecemos todos os feedbacks. Esperamos ter demonstrado que nossos clientes são sempre prioridade! Estamos sempre de braços abertos caso tenha interesse em voltar a nossa parceria! :)
Um grande abraço,
João & Time Ton.
Consideração final do consumidor
02/01/2023 às 14:06
Fui muito bem atendido e todos os meus problemas foram solucionados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10