Comprei a máquina TON e não recebi

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Canaã dos Carajás - PA

13/07/2023 às 15:48

ID: 168167359

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra da maquininha da TON, paguei no cartão de crédito e não recebi

Chegou SMS q estaria fazendo entrega no endereço, porém não foi recebido e nem satisfação FEEDBACK ou informações de quando entregaria

Aguardo solução

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Resposta da empresa

31/07/2023 às 10:25

Olá, Mario!

Que bom que durante o nosso contato conseguimos entender e explicar o que aconteceu. :)

Todo ******* é feito de forma voluntária, assim como as informações do endereço de entrega precisam ser confirmadas no momento da adesão, pelo titular do cadastro. Confirmamos que devido o endereço incorreto, nossa maquina ficou aguardando a retirada do resposnável na Agência dos Correios da sua cidade. Como não foi retirada, estornamos o valor da adesão e confirmamos que já houve a tarsnferência do valor para sua conta.

Sempre que precisar, pode contar conosco e com o Time de Relacionamento, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do WhatsApp - *******, no chat em nosso site https://*******) ou no seu aplicativo Ton.

Um grande abraço,
Claudio & Time Ton

Consideração final do consumidor

14/08/2023 às 17:14

Após a intervenção do Reclame aqui foi perfeito rssss

Obrigado ReclameAqui

Houve erro dos correios, assim como um pouco de falta de comunicação da empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10