Comprei a maquininha, porem tenho que devolver pois pedi cancelamento da conta

Question

Recebi a oferta da ton e informaram que seria somente a compra da maquina e as taxas de vendas realizadas. Devido ter migrado para CNPJ, adquiri a Stone (do mesmo grupo) e pedi o cancelamento da conta da TON e inativação da máquina. Mas me informaram que devo devolver a maquina, pois trata-se de um comodato, em que o valor que paguei pela máquina se deve a uma taxa de adesão.

Não fui informada sobre isso e por este motivo solicito a devolução do valor pago e consequentemente a devolução da máquina.

Accepted Answer

Olá, Guilherme!

Ficamos satisfeitos que conseguimos entrar em contato para entender um pouco mais sobre o que aconteceu.

Sabemos que cada negócio tem suas características e entendemos que às vezes as necessidades de cada um são diferentes uma da outra. Entendemos e respeitamos a sua decisão e portanto, já realizamos o cancelamento do seu pedido. De qualquer maneira, nesse tempo de parceria, você fez muita diferença no nosso negócio.

Como você entrou em contato com a gente dentro do prazo, já realizamos o cancelamento e estorno do valor de adesão.

Mais uma vez agradecemos todos os feedbacks. Esperamos ter demonstrado que nossos clientes são sempre prioridade! Estamos sempre de braços abertos caso tenha interesse em voltar a nossa parceria! :)

Um grande abraço,

Nathalia & Time Ton

Comprei a maquininha, porem tenho que devolver pois pedi cancelamento da conta

Resposta da empresa