Comprei uma máquina nova mas o app não me deixa pagar conta nem transferir o dinheiro recebido

Olá, Stephanie!

Que bom que conseguimos conversar e esclarecer sobre a situação citada em sua publicação.

Sabemos o quanto a segurança das informações financeiras é importante, por conta da LEI Nº 13.*******, DE 14 DE AGOSTO DE ******* Art. 1º Esta Lei dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. Então pensando nisso, estamos trabalhando a cada dia para tornar nosso aplicativo mais seguro. Identificamos que o seu aplicativo estava com algumas informações pendentes, nas quais impactavam na segurança do seu dispositivo, com isso encaminhamos a solicitação de algumas documentações, tendo em vista a nova resolução BCB N.80. do Banco Central. Após a identificação do envio dos documentos solicitados, seguimos com a liberação das funcionalidades. A atualização citada em sua publicação beneficiou sua nova carteira Ton. Agora você possui um novo cadastro com mais praticidade, agilidade e segurança. Em relação ao credenciamento, é inerente ao sistema do Ton que todos os clientes sigam com o método de credenciamento estipulado pelo banco central. Do contrário, estaríamos fora da estipulação advinda de um órgão superior. Verificamos que você está conseguindo seguir com as movimentações do seu aplicativo. Caso tenha qualquer outra dúvida eu fico super a disposição.

Te encaminhei um WhatsApp que é o meu contato direto, caso precise é só me chamar por lá. Saiba que é um prazer ter você como parceiro e queremos fazer parte da sua caminhada.

Sempre que precisar, pode contar conosco e com o Time de Relacionamento, que está à disposição pelo WhatsApp -******* ou chat do seu aplicativo de segunda a sexta, nos fins de semana e feriados. de 8h às 20h.

Um grande abraço,

Nathalia & Time Ton.