Erro ******* na operação crédito parcelado maquina TON

Question

Comprei uma maquina com a empresa TON recentemente, quando recebi a maquina fui fazer teste: Fiz compra débito, e funcionou com meu próprio, porém quando faço operação crédito, ocorre o erro *******. Já testei com meu cartão e mais 2 cartões diferentes ( clientes). Porém mesmo erro no parcelado.
Falei com suporte, eles me mandaram procurar a bandeira do meu cartão e a bandeira dos cartões dos clientes.
Porém, para mim e para os clientes, não faz sentido esta resposta do suporte, visto que em outra máquina de operadora diferente, a operação funciona normalmente.
Diante do problema, peço a empresa TON que solucione o meu problema, pois já houve atraso na entrega da máquina e agora não funciona, como anunciado. Já estou tendo prejuízo, pois não estou conseguindo fazer vendas parcelado.
Informo que estou muito insatisfeito com o suporte, pois parece que estão transferindo o problema e não solucionando.

Accepted Answer

Olá, Rogério!

Conforme foi conversado por telefone ficamos felizes em ter conseguido resolver a questão do erro da transação. É muito gratificante ver que tudo está funcionando *******%.

Sempre buscamos a melhor forma de suporte para os nosso Clientes.

As maquininhas são feitas para ajudar nossos parceiros no momento da venda e quando existe algum erro na transação, precisamos entender à fundo o motivo.

O seu modelo, D175BT, passa qualquer cartão de chip, desde que sejam das principais bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, Amex ou Hipercard. Ficamos felizes de verificar internamente que está aceitando sem nenhum problema transações dessas bandeiras.

Grande abraço,

Nathalia & Time Ton

Erro ******* na operação crédito parcelado maquina TON

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor