Ton - Soluções de Pagamento

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

19/06/2022 às 16:06

ID: 145359545

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, venho novamente aqui tentar resolver essa situação, novamente em contato com o chat de ajuda de vocês, eles não conseguem dar uma solução definitiva e nem alterar ulgo simples, restantado o reclame aqui para que o consumidor não seja [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu preciso que alterem o nome que aparece para o cliente no extrato após a compra, hoje aparece um nome antigo da loja, no aplicativo está tudo certo, mas após finalizar a compra o cliente ve outro nome, já tive até questionamentos por isso. Em contato com o suporte de vocês, eles dizem que já fizeram a alteração, mas só se for no mundo deles que está alterado, há semanas eu tento isso, toda vez sem sucesso, só altera o nome pra mim, mas para o cliente aparece o nome antigo. Quero saber se vocês tem alguma solução definitiva pra isso, pra tentar resolver, caso não consigam fazer algo que vocês próprios criaram, eu quero que seja feito o cancelamento da máquina que comprei com vocês, e o pacote de tarifas mais baratos, e a devolução dos valores pagos por isso, é injusto o consumidor ter a funcionalidade e ela não funcionar! Pagamos caro para usar o sistema de vocês, e agora o suporte não funciona quando precisamos! Preciso de uma solução urgente! Nome a ser alterado para exibir no extrato: Auto Posto Tak