Insatisfação com a Ton: Promessa de recebimento no mesmo dia não cumprida e alterações unilaterais no prazo de recebimento.
Não respondida
Aparecida de Goiânia - GO
08/07/2026 às 12:12
ID: 253398187
Fiz a aquisição da maquininha Ton com a proposta de recebimento no mesmo dia. Ontem entrei em contato com eles e fui informada que meu recebimento estava em D+1 porém eu não havia recebido ainda por questão de instabilidade no sistema deles e assim que possível seria repassado. Hoje entrei em contato novamente e a atendente inventou inúmeros pretextos.
Acusou que seria por conta de outro banco(Infinitypay).
Depois alegou que cairia em data diferente. Depois me informou que não poderia fazer nada pois o meu recebimento seria D+30. Confirmei por várias vezes com a vendedora sobre meu prazo de recebimento, prazo esse de recebimento no mesmo dia e passado posteriormente para D+1 sem meu consentimento, confirmado na conversa de hoje.
Que após a recusa da liberação do valor passou a ser na modalidade D+30. Quero que cumpram o que foi acordado. A informação é que não podem fazer nada. Estou imensamente insatisfeita com a falta de cumprimento da parte da Ton.