maquina não desliga
Respondida
Garça - SP
09/09/2024 às 14:25
ID: 196988747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesminha maquina de cartão modelo T3 não desliga, entrei em contato pelo atendimento que é todo on-line, e me informarão que iram trocar a maquina, ocorre que nada de hoje vieram e trocaram, me trouxeram uma maquina USADA, e com a mesma ocorrência não desliga.
Acontece que paguei pela maquina, e quando falei que iria cancelar, pois não iria ficar com uma mauqina que não consegue me atender, pois acaba a bateria por um problema dela, ME FALARAM QUE EU TERIA QUE DEVOLVER A MAQUINA QUE EU TIVE QUE COMPRAR. absurdo como eles são eu estou com eles a cerca de trinta dias e já me arrependi.
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 15:16
Olá, Diego!
Pelo nosso modelo de parceria, garantimos que a troca da máquina em casos de defeito ou mesmo o envio de chips, bobinas e adesivos sejam sempre realizados de maneira gratuita aos nossos clientes. Dessa forma, nossos parceiros e parceiras têm o direito de uso, suporte e garantia enquanto durar nossa parceria.
Como conversamos em nosso contato, já solicitamos a troca da sua atual máquina e logo você receberá outra. A previsão de entrega é de 3 a 10 dias úteis começando a ser contado a partir do dia 10/09/*******. Queremos as máquinas sempre *******% para as vendas dos nossos parceiros. Enviamos um Whatsapp com os detalhes da entrega e se tiver qualquer dúvida, basta me responder por lá, tudo bem?!
Valorizamos muuuito a parceria que temos com nossos clientes, então, sempre que precisar, pode contar conosco!
Sempre que precisar, pode contar conosco e com o Time de Relacionamento, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do WhatsApp -*******, no chat em nosso site https://*******) ou no seu aplicativo Ton.
Grande abraço,
Nathalia & Time Ton