Máquina Ton Chegou Arranhada, Não Liga e Cliente Solicita Estorno Integral
Não respondida
Tatuí - SP
20/06/2026 às 12:44
ID: 251909469
Comprei uma máquina da Ton pagando preço de produto novo, inclusive mais caro do que uma concorrente que adquiri recentemente. A expectativa era receber um equipamento novo e em perfeito estado, mas para minha surpresa a máquina chegou arranhada e, pior ainda, não liga e não funciona de forma alguma.
Considero isso uma grande falta de respeito com o consumidor. Quando um produto já chega nessas condições, gera total insegurança quanto à qualidade e ao suporte da empresa.
Comprei a máquina porque precisava utilizá-la junto com outra que já possuo para trabalhar, e agora estou sendo prejudicada. Diante da situação, não tenho interesse em troca ou reparo. Solicito o estorno integral e imediato do valor pago para que eu possa adquirir outra máquina.
Aguardo uma solução rápida para o problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.