Maquininha cobrou a mais e não avisa e descontaram de mim não do cliente

Olá, Rafael!

Ficamos felizes que conseguimos contato e conversamos um pouco mais sobre a situação que você nos relatou.

As maquininhas são feitas para ajudar nossos parceiros no momento da venda e quando existe algum erro na transação, precisamos entender à fundo o motivo. Pudemos observar que não houve um erro, especificamente, mas o que aconteceu de fato foi que foi realizado o calculo de taxas em nossa calculadora com um bandeira, mas no momento de realizar a venda foi passada uma bandeira diferente.

Como você está enquadrado em nosso plano Mega Ton, suas taxas podem variar conforme a bandeira do cartão e como passado em nossa conversa sugerimos que sempre se atente a bandeira do cartão do cliente para calcular as taxas da maneira correta.

O nosso aplicativo foi pensado para facilitar a gestão do seu negócio, e por isso estamos sempre nos esforçando para que ele funcione da melhor forma possível. Feedbacks como os seus nos dão força para melhorarmos no que precisamos e oferecermos um serviço e atendimento cada vez melhor! Esperamos que a nossa parceria seja cada vez mais forte! Obrigado por fazer parte do nosso crescimento. < 3

O seu modelo, pinpad, passa qualquer cartão de chip, desde que sejam das principais bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, Amex ou Hipercard. Ficamos felizes de verificar internamente que está aceitando sem nenhum problema transações dessas bandeiras. :)

De qualquer maneira, se tiver qualquer dúvida, estamos aqui! O Time de Relacionamento também está à disposição pelo chat do seu aplicativo de segunda à sexta, de 7h às 22h, das 8h às 20h nos fins de semana e também através do nosso e-mail *******.

Um grande abraço,

Renato e time Ton.

Não desejo ser cliente e acho que fazem propaganda enganosa eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] e não fizeram nada pra melhorar ou devolver