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Porto Velho - RO

25/05/2026 às 11:51

ID: 249591719

Resgatei o dinheiro e não caiu na conta

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Resposta da empresa

04/06/2026 às 09:00

Olá, Pedro !

Cuidar do seu dinheiro é nossa prioridade, e estamos aqui para esclarecer tudo!

Além de oferecer a você a melhor experiência, queremos construir uma parceria saudável e transparente, mantendo seu dinheiro seguro e explicando tudo certinho!

O Baú do Ton é a solução de rendimentos ideal para quem quer um rendimento melhor que a poupança e ainda manter liquidez em CDB, além de permitir a criação de metas financeiras para ajudar você a realizar alcançar seus objetivos! Esse serviço é opcional e só pode ser ativado pelo titular do cadastro, utilizando sua senha do aplicativo Ton via autosserviço, onde todas as regras ficam disponíveis no momento da contratação.

Para manter a segurança do seu valor investido, o prazo de compensação após a solicitação de resgate é de até 2 dias úteis. Identificamos que sua solicitação de resgate foi realizada no dia 26/05/2026 , e que o valor compensou para você em 27/05/2026 , seguindo o prazo pré-estabelecido de 2 dias úteis.

Em nossa conversa, vimos que o saldo do resgate já foi transferido por você, e pudemos sanar todas as dúvidas sobre o produto. Nós ficamos muito felizes em orientar você nesse processo!

Sempre que precisar, conte conosco e com o Time de Relacionamento, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo WhatsApp (11) 3004-9136, pelo chat no site https://www.ton.com.br/ ou no seu aplicativo Ton.

Atenciosamente,

Larissa & Time Ton