Não Pagamento da Indicação da maquinhinha
Em réplica
Trindade - GO
10/07/2024 às 17:36
ID: 192670809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje faz ******* dias que fiz uma indicação da maquinhinha e até hoje eu não recebi o valor dos R$ *******,00 que prometia. Já entrei em contato várias vezes viado chat e whatsapp e sempre falam que entraria em contato comigo via email, eu necessito de uma resposta com relação a essa indicação, caso isso não resolva irei atrás dos meus direitos.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 16:29
Olá, Paulo!
Somos regulamentados pelo Banco Central e temos a responsabilidade de monitorar as movimentações de nossos clientes para garantir que elas estejam de acordo com a CIRCULAR N 3.*******, que dispõe dos procedimentos a serem adotados pelas instituições de pagamentos.
Identificamos irregularidades em seu cadastro que não condizem com as normas estabelecidas. Por este motivo, no dia 10 de Abril de *******, enviamos um e-mail informando seu descredenciamento.
A partir dessa data, decorreu um período de ******* dias onde verificamos se haviam valores saudáveis a serem enviados. Enviamos por e-mail todos os detalhes do seu caso.
******* que todas medidas tomadas estão dentro dos parâmetros contratuais e legais.
Atenciosamente,
Time Ton.
Réplica do consumidor
12/07/2024 às 19:08
gostaria por gentileza que me encaminhace novamente esse email, tenso em vista se eu descumpri com alguma cláusula contratual eu realizei a indicação da máquina com êxito.
Réplica do consumidor
02/08/2024 às 23:28
e como fica a situação da indicação da máquina