Ton - Soluções de Pagamento

Reclamar dessa empresa

Araçatuba - SP

28/08/2026 às 03:02

ID: 257598457

Fiz a compra da maquininho tom T3 e o produto veio com defeito e usado, no site nao diz que era aluguel, diz venda da maquina e por um valor promocional que caso eu vendesse um valor X se nao me engano 5mil reais o valor que paguei na maquina seria ressarcido, porem eu ja vendi aproximadamente 15mil e o valor ainda nao foi estornado, a maquina nao foi trocada e o chip ainda nao funciona, só consigo utilizar usando wi-fi.
No momento da compra o anuncio nao deixa claro que a maquina nao é venda muito pelo contrario quando vc escolhe a maquina ele aparece no carrinho de compra ou seja induzindo o cliente ao erro, só fui saber disse quando contactei o suporte para devolver o produto que veio usado e com defeito, a questão do defeito eu solicitei a troca pelo proprio canal de atendimento foi aberto um chamado e o dia que o rapaz foi recolher o produto eu nao estava e ele me pediu o codigo mesmo assim dizendo que ia relatar e nao foi isso que aconteceu o chama continua em aberto a quase 30 dias maquininha parada e meu dinheiro nao foi estornado, quero fazer a devolução do produto e meu dinheiro de volta, pois se eu soubesse que era aluguel e nao vendo eu nao teria comprado, continuaria com a minha outra forma de pagamento com outra operadora que é totalmente online e com meu celular consigo usar a função de recebimento substituindo a maquina. Ao contactar o suporte a atendente foi super rispida e debochada totalmente contrario quando de quando fui fazer a contratação, ou seja, depois que o contrato é assinado o comportamento muda.
Infelizmente aqui só consigo anexar tres arquivos, mais tenho todos os prints de tudo que expus aqui, estou mandando os tres principais, onde mostra o site que se trata de uma venda de maquina e nao aluguel, onde mostra que apos vender mais de 10mil vc recebe o dinheiro gasto na maquina e eu nao recebi, e outro print que mostra o cancelamente de troca da maquina com defeito. Tenho inclusive os prints do atendimento da atendente dizendo absurdos.
Ressalto que todas trativas podem ser feitas aqui no reclame aqui ou meu whatsapp ***** o e-mail: ***** estou sem acesso, agora uso outro, *****