Reclamação de Maquininha Ton T3 com Defeito e Cobrança Indevida

Question

Fiz a compra da maquininha tem menos de 7 dias do modelo T3, porém quando recebi ela veio com marca de uso, com uma marca forte de arranhado na tela, então entrei em contato e solicitei uma nova. Quando recebi, ela chegou também com marcas de uso, só que um pouco mais conservada. Deixei ela ligada hoje, para testar, recebi 2 Pix e a máquina já descarregou, então percebi que ela está com a bateria viciada. Entrei em contato com o suporte da Ton para fazer o cancelamento e solicitar o estorno, fui informado que não seria possível o estorno, pois já havia utilizado a máquina, mesmo sendo no Pix. Solicito o cancelamento da compra e o estorno total do valor pago, conforme meus direitos do art 49 do do direito do consumidor, sobre o direito de arrependimento, pois estou insatisfeito com a compra, pois paguei por um produto novo e recebi um usado.