Recusa de protocolo e devolução parcial de saldo em conta Ton
Não respondida
Porto Velho - RO
27/08/2026 às 16:33
ID: 257564043
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*Título:* Recusa de protocolo e devolução parcial
*Relato:*
Em 27/08/2026 às 14:00 liguei para a Stone Pagamentos (dona da Ton) no ***** para solicitar encerramento de conta Ton e devolução de saldo de ***** (***** + ***** de investimento).
Fui informado que não haveria geração de protocolo, em desacordo com a Resolução CMN 4.860.
Além disso, foi devolvido apenas *****, restando ***** sem comprovante ou prazo.
Solicito intervenção para fornecimento do protocolo da ligação do dia 27/08 14h e devolução integral do valor restante de *****