Sem repasse de taxa para o cliente

Question

Adquiri uma maquininha da ton a pouco tempo, a T3 smart, sendo a mais atual e avançada em relação a marca. Porém a Ton não me dá opção de transferir a taxa para o cliente no ato da venda direto da máquina, como todas as outras maquininhas em mercado. Eu preciso entrar no app Ton e utilizar a calculadora de taxas para fazer a simulação de valor de repasse ao meu cliente, o que depende do meu celular.  Eu adquiri essa máquina mais avançada e atualizada justamente para não depender de nenhum meio adicional, e mesmo assim ainda irei depender do celular. Devendo sempre estar perto, com bateria e etc, o que já é um ponto negativo. Devido a isso, na nota fiscal do cliente também sai escrito sem juros, sendo que o juros é cobrado e isso pode me prejudicar até futuramente como prova processual. Entrei em contato com o suporte Ton e os atendentes disseram que todas as máquinas são padronizadas dessa forma em sistema e teria que esperar uma atualização da mesma, CASO houvesse, para alterar tal método. Isso não foi me informado no momento de venda da mesma, se eu soubesse que não tinha opção de transferência de taxa para o cliente direto da máquina, teria adquirido uma mais simples e mais em conta, na qual faria a mesma função.

Accepted Answer

Olá, Lídia!

Ficamos felizes em conseguir fazer contato para explicar um pouco mais sobre como funciona nossas máquinas e taxas!

A calculadora de taxas disponível em nosso aplicativo funciona para te ajudar a simular as vendas. É importante sempre se atentar a escolha da bandeira do cartão (pois as taxas variam de acordo com a bandeira), número de parcelas e plano contratado para garantir que o cálculo será realizado corretamente para a modalidade que você deseja. De qualquer maneira, verificamos suas taxas e elas estão de acordo com o plano contratado.

Sobre repasse dos juros para o consumidor final, é algo que não temos no Ton, uma vez que, as únicas taxas aplicadas sobre as vendas são aquelas previstas no seu plano de adesão. Dessa forma, não há nenhuma cobrança de juros, apenas as taxas acordadas em contrato, ficando a seu critério o uso da calculadora de taxas para ajustar o valor dos seus serviços/ produtos tomando elas como base. Não interferimos na precificação de valores e serviços de nossos clientes, sendo de sua responsabilidade o ajuste de preços de acordo com a modalidade selecionada pelo portador para o pagamento.

Qualquer dúvida, estamos á disposição <3

Sempre que precisar, pode contar conosco e com o Time de Relacionamento, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do WhatsApp -*******, no chat em nosso site https://*******) ou no seu aplicativo Ton.

Um grande abraço,
Arthur & Time Ton.

Sem repasse de taxa para o cliente

Resposta da empresa