Sempre fora do ar

Olá Beatriz,

Temos como propósito oferecer os melhores serviços para os nossos clientes, e pensando sempre em oferecer uma experiência completa disponibilizando diversos produtos. Entre eles, temos a funcionalidade de pagamentos e recebimentos via Pix na conta ton, que visa agilizar e possibilitar mais uma forma de transacionar via aplicativo.

O Pix, é uma das funcionalidades contidas em nosso aplicativo, criado pelo Banco Central como um novo meio de pagamentos, permitindo transferências e pagamentos em até 10 segundos, em qualquer dia e horário, incluindo finais de semana e feriados.

Identificamos uma falha de comunicação entre o seu dispositivo e o aplicativo, afetando a interação entre as instituições responsáveis pela eficácia das transferências via Pix. Após o nosso contato, certificamos que suas funcionalidades foram habilitadas depois das atualizações necessárias no dispositivo. Para que isso seja possível, é necessária uma infraestrutura robusta, desde o aparelho celular a ser utilizado, qualidade do sinal da operadora local ou Wi-Fi até o processamento das transações enviadas e recebidas da nossa parte.

Em nosso contato pudemos esclarecer o cenário e auxiliar no melhor para o seu negócio. Agradecemos a oportunidade de, juntos, acompanharmos a transferência do saldo com sucesso.

Quando precisar, pode contar conosco e com o Time de Relacionamento, que está à disposição pelo WhatsApp -******* ou chat do seu aplicativo de segunda a sexta, nos fins de semana e feriados. de 8h às 20h.

Um forte abraço,
Arthur e Equipe Ton.