Ton - Soluções de Pagamento

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São Paulo - SP

02/08/2024 às 14:42

ID: 194381377

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Em julho de ******* acessei a Stone para saber sobre planos e para o meu lucro na época, me indicaram os serviços da Ton. Falam muito sobre máquina sem aluguel. Diz que não tem fidelidade, tem garantia vitalícia e suporte 24h. Quando questionados sobre cancelamento, informaram que dentro de 7 dias nada seria cobrado (lei) e que, exemplo da vendedora: se você chegar na quinta parcela e quiser devolver, a equipe de cancelamento te instrui porque não sei sobre. Não sei se eles te oferecem algo para você continuar..". Representantes da Stone que vem ao meu estabelecimento com frequência, chegaram a informar que ao deixar de usar máquina da Ton, eles enviam proposta para comprar a máquina de volta. Ao optar migrar para o sistema da Stone, solicitei o cancelamento do serviço da Ton para dar andamento com a Stone. Para minha surpresa, a Ton informa que só fará o cancelamento se eu fizer a devolução da máquina. COMO querem a devolução se a máquina foi COMPRADA? Agora, alegam que o que compro é o serviço e não a máquina. Sendo que quando contratei, informaram que a diferença da Ton pra Stone era que a Stone vendia o serviço e você não pagava pela máquina, já a Ton, cobra pela máquina e vc escolhe o plano que quer usufruir. Paguei a máquina, foram R$*******,80, e agora só cancelam o plano se eu devolver a máquina que eu paguei para ter? É um completo absurdo! Eu não estou tentando vender minha máquina, não estou pedindo para comprarem de mim, não estou pedindo nada além do cancelamento do meu serviço para migrar para o superior da Ton, que é a Stone. Estou realizando a devolução da máquina para só assim conseguir encerrar esse péssimo serviço, mas o fato de ter pago por algo e estar realizando a devolução dele é inexistente. Já que vão ficar com a máquina (e vender para outro coitado), façam a devolução do valor que paguei. PÉSSIMOS. E mais: ao mencionar isso ao atendente, ele envia um "contrato" que nunca foi assinado por ninguém, nem por mim, dizendo que é avisado que o produto tem que ser devolvido. Isso NUNCA foi informado na adesão. NUNCA, para ninguém, em lugar algum.