VENDEDORA VENDE MAQUINHA COM INFORMAÇÕES [Editado pelo Reclame Aqui]

Resolvido
São Simão - SP
23/11/2023 às 15:37
ID: 176550359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFOI OFERTADO A MIM MAQUININHAS PARA RECEBER VENDAS A CARTÃO DE DEBITO E CREDITO COM ÓTIMAS TAXAS E COM DURAÇÃO POR UM PERÍODO MAIOR DO QUE DA PROMOÇÃO QUE CIRCULAVA, POREM, COM O PASSAR DO TEMPO, MINHAS TAXAS SUBIRAM, NÃO ESTANDO DE ACORDO COM O OFERTADO PELA VENDEDORA, ENTREI EM CONTATO COM A MESMA E ME DISSE Q RESOLVERIA MEU PROBLEMA, SÓ QUE EM VEZ DISSO, ME BLOQUEOU. ENTREI EM CONTATO DIRETO COM A ton, E A MESMA LAMENTOU O OCORRIDO E DISSE Q NÃO PODE FAZER NADA.
EMPRESA HORRÍVEL, PÉSSIMA E QUE ACHA QUE NÃO TEM RESPONSABILIDADE COM A FORMA DE COMO SEUS VENDEDORES AGEM, DIZENDO QUE FOI UM EQUIVOCO. QUERO DEVOLVER MINHAS MAQUININHAS E REEMBOLSO, POIS O ACORDADO COM A VENDEDORA NÃO FOI HONRADO .
NOME DA VENDEDORA: DAIANE PEREIRA, COMPRA FEITA NO DIA 06/10/23
Compartilhe
Resposta da empresa
25/11/2023 às 12:00
Olá Paulo
Agradeço pela oportunidade de conversar sobre os detalhes que nos trouxe, pois assim tive a chance de conhecer de perto a sua história conosco. Em nosso contato, pudemos entender que as informações recebidas referentes às taxas foram passadas por um terceiro, que não um colaborador ton, mas sim um consultor renda extra que no momento do credenciamento concorda com os nossos termos, sendo inegociável a veracidade das informações repassadas. Quanto a isso, pudemos tomar todas as ações necessárias para sermos assertivos e seguirmos cumprindo o nosso compromisso com a transparência das informações.
Conforme explicamos em nosso contato, as taxas do promoton são válidas no momento em que a máquina é entregue pelo período de 30 dias a partir do recebimento da maquininha ou até que você atinja o volume transacional total de R$ 5.*******,00 (cinco mil reais), o que pode ocorrer antes, conforme ratifica o regulamento (Regulamento do plano: https://******* Após completar 30 dias ou realizar R$ 5.*******,00 em vendas na maquininha, o seu plano passará a ter atualizadas que acompanha o cenário econômico do nosso país e tem as melhores taxas que podemos oferecer. Verifiquei que as suas taxas promocionais foram consumidas, estando agora disponíveis as taxas convencionais do plano promoton.
Tais informações podem ser verificadas no site oficial do Ton. Também disponibilizamos o site oficial do renda extra, https://*******, para que o indicador possa ter acesso as informações corretas de todos os planos Ton bem como o termo de serviço.
Me coloco a disposição para o que for preciso e agradeço pela oportunidade de termos realizado todas as ações afim de garantir a sua satisfação.
Um grande abraço e muito sucesso,
Carolinne & Equipe Ton.
Réplica do consumidor
25/11/2023 às 12:05
Resolvido. Pois a representante comercial errou em ofertar o que não era verdade, depois do contato por parte da Ton, chegamos a um acordo e bola pra frente
Consideração final do consumidor
25/11/2023 às 12:07
falta fiscalização em quem se torna representante comercial da empresa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3