Bloqueio de acesso a curso online e solicitação de cancelamento de compra
Em réplica
Santa Maria de Jetibá - ES
30/03/2026 às 07:53
ID: 244665581
Comprei seu curso como enriquecer online assiste as três primeiras aulas de abertura quando fui assistir as outras aulas ñ tinha mais acesso avia sido bloqueado mandei mensagem no se wasap mais ninguém me respondeu quero que vc cancela minha compra desde já obrigado
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:27
Olá, Vander!
Sou Nicole Andrade, responsável pelo suporte do Fórmula Enriquecendo On-line.
Obrigada por entrar em contato e por informar sobre o ocorrido.
Sinto muito pela dificuldade que você encontrou ao tentar acessar as aulas. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos alunos.
Vou verificar a situação do seu acesso para entender o que aconteceu e auxiliar na regularização da sua entrada na plataforma ou, caso necessário, orientar sobre os próximos passos relacionados à sua solicitação.
Também reforço que nosso suporte permanece disponível para auxiliar os alunos com qualquer dificuldade de acesso ou utilização do treinamento.
Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Nicole Andrade.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 14:15
Boa tarde quero o estorno da compra