Celular clonado e conta bancária zerada após suposta oferta de curso grátis

Olá, Isabel!
Sou Nicole Andrade, responsável pelo suporte do Fórmula Enriquecendo On-line.

Lamento muito pelo transtorno relatado e sinto muito pelo prejuízo que essa situação causou.

Gostaria de esclarecer que o Tondimas e sua equipe oficial de atendimento não realizam contatos solicitando dados pessoais, acesso ao celular, senhas, códigos de verificação ou qualquer informação bancária por meio de ligações não oficiais.

Infelizmente, existem pessoas que se passam por representantes de empresas e utilizam indevidamente nomes e imagens de profissionais para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Por esse motivo, sempre orientamos nossos alunos a confirmarem qualquer contato diretamente pelos nossos canais oficiais antes de realizar qualquer procedimento ou compartilhar informações.

Pelo relato apresentado, entendo que a situação mencionada ocorreu por meio de um contato de terceiros que não possui vínculo com a nossa equipe.

Espero que você consiga recuperar seus acessos e resolver os transtornos causados. Caso tenha qualquer dúvida relacionada aos nossos produtos ou canais oficiais, permaneço à disposição para auxiliar.

Atenciosamente,
Nicole Andrade.

É muito fácil dizer que não foi sua equipe.
Mas como o [Editado pelo Reclame Aqui] tinha meu celular? Como o contato tinha a mesma foto do tondimas. É fácil vocês só dizerem sinto muito, deveriam me ressarcir. E não pedir somente desculpa descarada sem noção.
Perdi todos os contatos e dinheiro.