Tonederm

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

22/06/2023 às 12:01

ID: 166899597

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No dia 4 de abril de ******* um atendente da empresa tonederm entra em contato sobre um recall que precisa ser feito segundo a Anvisa, não aceitei a troca pois o aparelho que a empresa estava oferecendo para a troca era inferior ao meu, depois de muito conversar chegamos ao acordo que seria realizado a devolução do valor investido, seria necessário apenas esperar a empresa na qual fiz a comprar liberar, após 19 dias sem notícias entrei em contato com a empresa tonederm e eles avisaram que o atendente foi desligado e outra pessoa verificaria o caso, a outra pessoa ficou de olhar as conversas anteriores e responder mas isso não aconteceu e uma terceira pessoa entra em contato comigo falando que não pode prosseguir com as informações anteriores, o novo atendente ofereceu a troca no valor inferior e aparelho inferior + um kit para tentar igualar o valor porém inferior também.
Meu aparelho é um oxitone diamantis e eles oferecendo oxitone prime.
******* atendimento:
10897231
Protocolo do segundo atendimento:
13214983