Reclamação sobre falta de peças para conserto de equipamentos e má qualidade de componentes.

Prezado Leandro, boa tarde.

Agradecemos novamente pelo seu contato.

Conforme informado em nossos atendimentos anteriores, sua solicitação foi analisada e todas as possibilidades de atendimento previstas em nossos procedimentos foram apresentadas.

Reiteramos que o fornecimento de componentes e a comercialização de peças seguem as políticas internas da Tonederm, estabelecidas para garantir os requisitos técnicos, de qualidade, rastreabilidade e segurança aplicáveis aos nossos equipamentos.

Dessa forma, reiteramos que as alternativas de atendimento disponíveis para este caso já foram devidamente apresentadas e permanecemos à disposição para atendê-lo dentro das políticas e procedimentos adotados pela Tonederm.

Atenciosamente,

Equipe Tonederm

Boa noite venho apenas para dizer que não tenho mais interesse em adquirir peças diretamente de vocês. Já consegui tudo que precisava com terceiros. E venho reinterar tudo que disse antes a tonederm não e uma boa empresa onde coloca seus clientes em primeiro lugar tanto que vi várias reclamações aqui na plataforma de produtos ruins e também péssima garantia aos clientes que são quem mantém a empresa em funcionamento e creio que se todos possíveis clientes primeiro olhassem a plataforma reclame aqui creio que vocês já teriam fechado as portas. Não sou apenas eu que digo pois não sou um cli né de vocês sou apenas um técnico em eletrônica que ainda tentou por meios amigáveis cins guirlanda sanar os problemas de meus clientes que também são clientes de vocês e creio que quando há um problema em algum equipamento de vocês, vocês deveriam era agradecer que ainda existem pessoas que entendem do assunto e que conseguem colocar seus equipamentos em funcionamento só que como algumas marcas vocês tomaram por componentes que são impossíveis de conseguir outro a não ser ficando a Mercer da empresa e de suas autorizadas que maioria não tem nem ferramentas adequadas para reparos eletrônicos e que mandam outras assistências consertar um problema que deveriam ser eles a consertar. E reintero que não tenho interesse algum em fazer parte da tonederm pois tenho um nome a zelar que me deu muito trabalho para conquistar.

Prezado Leandro, bom dia.

Agradecemos novamente pelo seu contato.

Conforme informado em nossos atendimentos anteriores, sua solicitação foi analisada e todas as possibilidades de atendimento previstas em nossos procedimentos foram apresentadas.

Reiteramos que o fornecimento de componentes e a comercialização de peças seguem as políticas internas da Tonederm, estabelecidas para garantir os requisitos técnicos, de qualidade, rastreabilidade e segurança aplicáveis aos nossos equipamentos.

Dessa forma, reiteramos que as alternativas de atendimento disponíveis para este caso já foram devidamente apresentadas e permanecemos à disposição para atendê-lo dentro das políticas e procedimentos adotados pela Tonederm.

Atenciosamente,

Equipe Tonederm

Prezado Leandro,

Agradecemos pelo seu retorno.

Reiteramos que sua solicitação foi analisada e que todas as possibilidades de atendimento previstas pelas políticas e procedimentos da Tonederm foram devidamente apresentadas.

Permanecemos à disposição para atendê-lo sempre que necessário, dentro dos procedimentos adotados pela empresa.

Atenciosamente,
Equipe Tonederm