Tonederm

Reclamar dessa empresa

Catalão - GO

12/04/2026 às 22:58

ID: 245862003

Recusa em fornecer componentes em equipamentos fora de garantia. Recentemente abri uma reclamação onde 2 assistências autorizadas não deram conta de recuperar um equipamento e que o mesmo chegou em minha assistência técnica onde eu descobri o defeito e a empresa se recusou a me fornecer um componente alegando que eu não sou um autorizado. Eu como tenho empresa registrada me disponibilizei a ser um autorizado a empresa por sua vez disse que não estava cadastrando novas assistências e que no fim me forneceram contatos de assistências autorizadas onde eu entrei em contato e eles me disseram que não forneciam componentes. Entrei em contato novamente dizendo o ocorrido e mesmo assim a empresa não quis me fornecer oque eu preciso para consertar o equipamento da minha cliente. Até me enviaram um email para cadastro mas pedindo ferramentas de aferição que Duvido eu que as assistências técnicas deles tem por serem de valores muito elevados e cadastros quase impossíveis de conseguir. Mas aqui vai minha indignação com a tonederm que coloca seus equipamentos no mercado para que qualquer um possa comprar mas se recusa a fornecer peças para quem não seja um autorizado mesmo após o término da garantia dessa forma eles obrigam o cliente a nunca sair deles pois a perca de um equipamento desses e caro e o cliente se obriga a pagar um valor elevado em manutenção por ser apenas empresa que consegue reparar pois não dá a chance de outras assistências de fazer o reparo. Até me pediram o contato do meu cliente onde eu não forneci pois fica fácil trabalhar com o diagnóstico dos outros onde foram incapazes de diagnosticar corretamente o defeito apresentado.