Descaso e suporte zero com o pós venda

Question

Fiz uma compra de dois pneus em Setembro do ano passado na loja de Pouso Alegre, acrescentei em minha compra uma prestação de serviço para os próximos 12 meses. Meu pneu da marca Goodyear (Kelly) simplesmente estourou na lateral, sem ter passado em nada que seria o responsável por isso, estou tentando contato com a loja a uma semana e nem um bom dia não respondem (bem diferente de quando eu quis comprar), quero registrar aqui essa reclamação juntamente com o processo que irei ter que abrir contra a loja, um desrespeito assim e uma falta de responsabilidade com o cliente e com o pós venda, é inesperado de uma loja como essa, que pena, mas zero compromisso e suporte.