Dificuldade em acionar garantia de pneu com defeito e falta de suporte da central.
Em réplica
São Paulo - SP
22/09/2025 às 16:53
ID: 227527033
Compramos 4 pneus com garantia de 5 anos. Agora estou tentando acionar a garantia para um dos pneus que está torto e não deu alinhamento, fazendo com que o carro fique trepidando, e ao ligar na central eles apenas disseram que a unidade se SP, não souberam orientar o que fazer nesse caso. Ficamos no prejuízo como consumidor?
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 10:49
Bom dia, nenhum dos dados informados existem no sistema.
Sem informação correta a empresa fica impossibilitada de ajudar.
Atenciosamente,
Tonelli Pneus
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 20:21
Como os dados não existem se enviei uma cópia da NF nesta reclamação? NF está emitida por vocês, tbm deixei meus dados whatsapp e email, se quiserem resolver bastante entrar em contato comigo, simples assim. A NF está em nome do meu pai.