Péssimo atendimento, má vontade do mecânico e danos nas peças do veículo na Tonelli

Question

A TONELLI da ***** tem um PÉSSIMO atendimento por parte dos mecânicos e do gerente, o valor dos pneus não vale a raiva que você vai passar por conta do atendimento e do serviço prestado (se você da algum valor ao seu bem, patrimônio não faça serviço lá) levei meu carro para trocar os dois pneus dianteiros, tinha apenas um mecânico na loja para fazer o serviço em todos os carros e pelo bom humor e má vontade a qual ele fez o serviço e tratou as peças do meu carro, tenho a impressão que ele estava sendo obrigado a trabalhar. E para completar quebraram as presilhas das tapas do centro das rodas do meu carro e ele me sugeriu que eu colasse elas no lugar. O gerente hora nenhuma nem na minha cara olhou, em nenhum momento saiu da sala com ar condiciona para acompanhar os serviços que estavam sendo realizados nos carros que estavam na loja e nem perguntou oque eu tinha achado do serviço realizado no meu veiculo, apenas imprimiu a via para que eu realizasse o pagamento do serviço e pronto.

Accepted Answer

Boa tarde, Kleverson.

Agradecemos seu feedback e gostaríamos de informar que nossa empresa está passando por um processo de reestruturação.

Lamentamos pelo transtorno ocorrido, porém é importante destacar que o gerente não tem como saber que você precisa de assistência caso não haja uma ******* da sua parte. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos, e em breve tudo estará devidamente alinhado em nossa loja.

Caso deseje retornar e conversar diretamente com o gerente, estaremos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Tonelli Pneus

Péssimo atendimento, má vontade do mecânico e danos nas peças do veículo na Tonelli

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor