Toneli Pneus Goiânia: Suspeita de dano veicular e cobranças [Editado pelo Reclame Aqui].

Bom dia, Lucimar.

Vamos aos pontos:

Documentação: É necessário apresentar a documentação da pessoa que esteve presente na loja e realizou o cadastro no sistema. Ressalto que essa pessoa *não foi você*, pois os dados fornecidos não correspondem ao banco de dados registrado no atendimento.

Verificação do veículo: Solicito que o veículo seja levado novamente à loja para que possamos realizar as verificações diretamente com o gerente, garantindo total transparência. E caso voce tenha algo que julgue como prova`` estamos a disposição para analisar com os senhores.

Acusações sem provas: Peço que não sejam feitas acusações sem evidências concretas. No título da reclamação, você utilizou o termo suspeita, e suspeita não configura fato comprovado.
Lembro que o Código Penal prevê responsabilização para:

Calúnia (art. *******): atribuir falsamente a alguém um [Editado pelo Reclame Aqui];

Difamação (art. *******): imputar fato ofensivo à reputação;

Injúria (art. *******): ofensa à dignidade ou decoro.
Além disso, a denunciação caluniosa (art. *******) prevê penalidade para quem acusa alguém injustamente perante autoridade.

Serviço executado: O serviço realizado foi feito mediante orientação e autorização de vocês, conforme você mesma afirmou anteriormente.
Além da nota fiscal deixar bem claro que em caso de avarias o cliente deve retornar de segunda a sexta para suporte.

Outras empresas: Caso outra empresa esteja fazendo manifestações antiéticas ou acusatórias, isso também configura possível violação legal e pode ser levado à esfera judicial.

Atenciosamente,
Equipe de assessoria da Tonelli Pneus.

procuramos sim a empresa e o seu gerente não nos deu nenhum suporte e nem se prontificou a devolver o dinheiro
Eu tenho todos os vídeos e notas fiscais do seu (Editado pelo Reclame AQUI) conserto que não verdade danificou toda a suspensão do carro e tenho a nota fiscal do imediato conserto de verdade pela nova oficina
Então não me venha com injúria pois quem realmente estao injuriados somos nós
TONELI Goiânia Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Bom dia, voce nos respondeu com uma mensagem que não tem utilidade nesse momento pois já sabemos da sua insatisfação através da sua primeira mensagem. Ainda estamos esperando voce encaminhar a documentação que foi solicitada na nossa mensagem acima.

Até breve

Bom dia.
Como registrado nesse ******* recebeu orientações de atendimento além da solicitação da empresa para envio de documentações e ambos pedidos não foram atendidos nos deixando assim de mãos atadas.
Se a intenção da mesma era gerar algum tipo de conflito nossa empresa não esta disponível para isso e sim somente para atende-los da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de suporte Tonelli Pneus