Produto consta que já foi entregue, porém nunca chegou em minha casa.

Reclamação respondida

Respondida

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Caucaia - CE

01/06/2017 às 18:56

ID: 26596089

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um toner para minha impressora 14/04 e até hoje não o recebi. E ainda consta no site que o produto foi entregue no dia 30/05. Porém, não recebi esse produto. E o código de rastreamento ******* informa que o produto não chegou a unidade.

Registro essa reclamação como forma de comprovação extra judicial;

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Resposta da empresa

17/07/2017 às 10:14

Bom dia!

O envio foi realizado 2 vezes e nas 2 vezes os Correios perderam seu pedido. Já autorizamos o estorno pela Americanas. Peço desculpas mas o culpado foi os Correios.

Att

Tonerbras