Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de conta de água após entrega do imóvel
Resolvido
Santo André - SP
25/06/2025 às 13:29
ID: 220513489
Descaso e falta de orientação da imobiliária
Aluguei um apartamento com essa imobiliária há mais de 12 anos e, ao entregar o imóvel, deixei tudo certo conforme orientações da própria empresa. Agora, em 2025, fui surpreendido ao descobrir que o imóvel foi alugado para outra pessoa, mas a conta de água (Sabesp) continuou no meu nome.
Em nenhum momento fui informado de que era necessário solicitar a baixa junto à Sabesp. Resultado: recebi uma cobrança referente ao consumo do novo inquilino e, para não ter meu nome negativado, tive que pagar por algo que não me diz respeito.
Uma situação completamente absurda, resultado de má gestão e falta de responsabilidade da imobiliária. Esperava, no mínimo, mais atenção com clientes antigos.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 17:47
Presado Sr. Davi Firmino, assim que tivemos o conhecimento, nos mobilisamos para a breve solução. Esperamos em uma outra oportunidade te-lo novamente como cliente.
Att. Equipe Toni Jardim Imóveis.
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 17:55
Gostaria de registrar minha satisfação com o atendimento. A Sra. Rosi foi atenciosa e eficiente, solucionando o problema que eu estava enfrentando com contas de água e luz de um imóvel que aluguei.
Agradeço pelo suporte prestado e pela agilidade na resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10