Loja se recusa a trocar presente por falta de cupom impresso, apesar da etiqueta da loja no produto
Resolvido
Londrina - PR
06/06/2026 às 14:26
ID: 250676659
Ganhamos um presente e fomos até esta loja localizada no shopping aurora Londrina . O presente tinha etiqueta da loja e eles se recusaram a trocar somente por não ter o cupom impresso de troca, mesmo tendo a etiqueta grudada no produto identificando que pertencia a essa loja bem claramente! É uma falta de preocupação com o cliente e falta de vontade de resolver algo tão simples .
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:10
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Após contato com a cliente, o caso foi tratado e devidamente resolvido.
Atenciosamente,
Equipe Toni Toys
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 13:16
A franquia foi supe rápida e prestativa em resolver o problema ! Vocês estão de parabéns pela atuação ! Principalmente a Thaila muito atenciosa prestativa parabéns !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10