Não efetuaram a troca
Resolvido
Londrina - PR
06/06/2026 às 16:48
ID: 250684161
Meu filho ganhou um presente de aniversário dessa loja, veio sem o cupom de troca, mas no pacote tem a referência do produto e o nome da loja. Se recusaram a efetuar a troca. Muita má vontade. Eu até entendo que existe um protocolo, mas não ter uma solução para excessões é um absurdo. Muito provavelmente o erro foi da loja ao não colocar o cupom no brinquedo. Agora estão me pedindo o cpf de quem comprou, a data que comprou. Ou seja, não conseguiremos realizar a troca. Lamentável, lastimável. Loja Toni Toys Aurora Shopping em Londrina
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:09
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Após contato com a cliente, o caso foi tratado e devidamente resolvido.
Atenciosamente,
Equipe Toni Toys
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 15:32
A Thaila que entrou em contato comigo foi muito solicita e atenciosa. O problema foi resolvido e efetuaram a troca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10