Não retorna e não cumpre os prazos de entrega
Em réplica
Taboão da Serra - SP
22/05/2023 às 17:27
ID: 165097085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato via whatsapp para verificar que se eu realizasse uma compra naquele dia, o produto chegaria dentro do prazo que eu precisava.
O atendente me informou que se eu fechasse naquele momento chegaria sim, com certeza.
Realizei a compra via whatsapp mesmo (forma de pagamento via pix), paguei um frete mais caro para garantir que fosse entregue no dia e o que aconteceu? Nada da mercadoria chegar, eles nem se quer me passaram número do rastreio e não estão respondendo mais. Uma falta de respeito absurda!!!
ESSA EMPRESA NÃO É CONFIÁVEL!!
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Resposta da empresa
22/05/2023 às 17:32
Boa tarde Roberta, não consigo localizar aqui seu pedido.
Não nos informou o número do mesmo
Não conseguimos localizar nenhum contato com seu nome
Estamos disponíveis no Instagram, Facebook, e-mail e não conseguimos localizar nenhuma mensagem em seu nome
Realmente para lhe auxiliar vamos precisar de mais detalhes
Aguardamos seu retorno por algum desses canais
Atenciosamente
Réplica do consumidor
24/05/2023 às 21:35
Boa noite,
No dia 15/05 às 22:01, numa segunda-feira, eu entrei em contato com vocês pelo whatsapp ******* (número disponível em seu site/instagram) e iniciamos a conversa. Tenho todo o histórico da conversa, inclusive o comprovante de pagamento das tags e frete. Na sexta-feira, dia 19/05, ás 15:38, foi quando eu tive o último retorno de vocês falando que iam me passar dados do envio e nada. Inclusive agora, 24/05 às 21:33 eu mandei um OI no Whatsapp novamente me identificando. Agora que já conseguem me identificar, por favor, me chamar para a devolução do meu dinheiro. Não me interesso mais pelas TAGs. Obrigada
Réplica do consumidor
31/05/2023 às 20:47
Alguma retorno sobre minha última mensagem?