Prazo não cumprido
Em réplica
Palmas - TO
03/05/2023 às 11:25
ID: 163942489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido (número *******) no dia 13/04/******* de camisetas nessa loja. Como seriam para usar em um evento que seria dia 28/04/*******, optei por pagamento via PIX e envio via SEDEX, com valor maior de frete, obviamente, que seria entregue em 5 dias úteis. Após esse prazo , sem que tenha recebido a ******* em contato por WhatsApp, no número disponibilizado e a pessoa informou que a atualização do ******* com problema do sistema mas q o pedido ja tinha sido enviado. No dia 28/04 fiz novo contato e https://******* tinha como informar a situação do pedido. Apos insistência, recebi um email da emprsa informando q haviam postado dia 28/04!!! Até a presente data, não recebi ainda a encomenda. Gostaria de um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
03/05/2023 às 12:10
Boa tarde ! Tudo bem? Esperamos que sim!
O pedido de número ******* foi enviado e disponibilizado um link para rastreamento
Enviamos via transportadora devido à um problema nos correios de erro de cálculo
O site do próprio correios mostra 14 dias úteis para entrega
visto que é um frete do RJ para TO e a opção mais rápida é a transportadora, apesar de ser um pouco mais elevado o valor, enviamos via LOGGI para maior agilidade na entrega
Esta mudança foi informada no e-mail de cadastro
Seu pedido está em trânsito esperamos que gostem do produto.
Ficamos disponíveis para atendimento no whatsapp, e-mail, facebook e instagram.
Além do formulário do site que fala diretamente com a gerência
Att
SAC
Réplica do consumidor
03/05/2023 às 15:27
Vocês estão faltando com a verdade. O prazo era de 5 dias para a entrega e vcs postaram só dia 28/07. Após eu ter reclamado 2 vezes pelo WhatsApp. Não coloquem a culpa da sua ineficiência nos Correios. A demora não foi só no prazo de entrega. Vcs nem haviam postado até dia 28/04.