Atraso e falta de informações na entrega de compra realizada via Amazon

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

05/08/2026 às 07:38

ID: 255649155

Pela segunda vez fiz uma compra na loja via Amazon, e não recebo retorno sobre a entrega. Prometeram para amanhã, mas ninguém sabe confirmar.

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 15:33

Prezado Cliente,

Lamentamos o transtorno ocasionado e agradecemos a sua compreensão.

Verificamos que a conclusão da entrega está prevista para ocorrer dentro do prazo, até o dia 07/08. A data foi confirmada, e encaminhamos o link de rastreamento para que o senhor possa acompanhar todas as atualizações até a finalização da entrega.

Permaneceremos acompanhando o processo e manteremos contato até a conclusão da entrega, garantindo o devido suporte durante todo o andamento.

Em caso de dúvidas ou caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Tonielque Móveis

Réplica da empresa

11/08/2026 às 07:23

Prezado cliente,

Verificamos que a mercadoria foi entregue em 07/08, dentro do prazo, conforme passado.
Esperamos que esteja tudo certo e qualquer necessidade, nossa equipe estará à disposição.

Atenciosamente,
Tonielque Móveis

Consideração final do consumidor

11/08/2026 às 07:27

Tudo resolvido da melhor forma.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10