Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido
Resolvido
Osasco - SP
21/07/2026 às 14:13
ID: 254466115
Fiz uma compra no dia 13/07, com promessa de entrega amanhã dia 21/07 através do pedido ***** Nota Fiscal *****. Hoje em consulta no site da empresa, consta que a mercadoria nem embarcou, e não consigo contato, preciso de uma data definitiva para deixar algum responsável pelo recebimento.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:55
Olá, senhor Fernando!
Verificamos que o seu pedido ainda está dentro do prazo de entrega, com previsão para amanhã.
Nosso setor logístico confirmou que a entrega será realizada amanhã, durante o horário comercial. Entramos em contato via WhatsApp e o senhor confirmou que estará no local para receber a mercadoria.
Assim que o veículo sair para entrega, o rastreamento será atualizado com a movimentação da rota.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Tonielque Móveis
Réplica da empresa
22/07/2026 às 11:26
Olá, bom dia!
Verificamos que o seu pedido foi entregue e gostaríamos de confirmar se o recebimento ocorreu corretamente e se está tudo certo com o produto.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer suporte, nossa equipe permanece à disposição para ajudar.
Se o seu atendimento foi satisfatório, pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe Tonielque Móveis
Att tonielque móveis
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:02
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10