Cômoda entregue com peças laterais repetidas e falta de peça essencial para montagem.
Resolvido
São Paulo - SP
07/03/2026 às 17:43
ID: 242616109
Minha cômoda isabele na cor branca, chegou quinta feira dia 5/03/2026 ,porém na hora de montar a mesma veio com duas peças iguais ( laterais esquerda peça 05) está faltando a peça 04 lateral direita. Entrei em contato via telefone, a colaboradora passou whatsapp disse que iria resolver, entrei em contato pelo whatsapp e até o momento não tive retorno .
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 13:33
Olá, boa tarde!
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Nossa equipe já está em contato com o senhor Manassés pelo WhatsApp para prestar o suporte necessário, por meio do número (11) 96047-7787.
Informamos que a peça correta já foi solicitada e, no momento, estamos aguardando a confirmação da nova data de entrega.
Assim que recebermos o retorno com a data prevista, entraremos em contato imediatamente para informar.
Atenciosamente,
Tonielque
Réplica da empresa
10/03/2026 às 16:02
Olá, boa tarde!
Conforme informado anteriormente pelo WhatsApp, a entrega referente à assistência será realizada amanhã, dentro do horário comercial.
Abaixo seguem os dados para acompanhamento:
Nota Fiscal: *****
Link de rastreamento: https://www.track3r.com.br/rastreamento/?cnpj=*****&encomenda=*****
Assim que o pedido sair para transporte, o rastreamento será atualizado ao longo do dia de amanhã, para que você possa acompanhar o status da entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Tonielque
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 17:19
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8