TONIELQUE COMERCIO DE MOVEIS E DECORACOES

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Piracicaba - SP

24/09/2026 às 14:25

ID: 259967143

Comprei um guarda-roupa pela Shopee, confiando nas medidas informadas no anúncio. Porém, após a entrega e montagem, constatei que o produto é menor do que eu esperava pelas medidas anunciadas e, além disso, algumas gavetas apresentam defeitos.

Eu já paguei pela montagem do móvel e, justamente por isso, sugeri uma solução que considero mais razoável: a devolução parcial do valor referente ao problema apresentado, permanecendo com o produto. Inclusive, tenho interesse em vender o guarda-roupa para outra pessoa.

A devolução integral, da forma como está sendo proposta, me causaria novos prejuízos, pois seria necessário desmontar e embalar novamente o móvel, com risco de danificá-lo, além de gerar novos gastos e transtornos para mim.

Estou tentando resolver a situação de forma amigável e razoável, mas o vendedor não aceitou a proposta de devolução parcial.

Dessa forma, solicito que a Shopee intermedie a situação e avalie uma solução justa, considerando que o produto apresenta defeitos e que já tive custos com a montagem, além da divergência em relação às medidas informadas no anúncio.