Pedido desapareceu
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/04/2025 às 00:46
ID: 214646775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa não tem respeito com o consumidor. Fiz a compra 15 de março e o pedido demorou para ser faturado e ainda nem foi enviado (hoje é dia 13/04!!!). Contato com a empresa é ruim e eles não respeitam prazos. Estou solicitando reembolso. Vamos ver se pelo menos nisso são rápidos.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2025 às 16:53
Olá, Sra. Ana Beatriz, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Entramos em contato com a senhora e verificamos que o atraso ocorreu devido à falta de um dos itens em estoque. Já regularizamos a situação com nosso setor e informamos que o envio da mercadoria será feito amanhã, dia 15/04, para a transportadora.
Assim que a transportadora receber o pedido, a entrega está prevista para ocorrer na quarta-feira.
Agradecemos pela compreensão conforme informado, a cliente optou por aguardar a entrega dos produtos.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Tonielque
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 12:10
A empresa de fato resolveu meu problema após a reclamação na plataforma Reclame Aqui, porém haviam dito que entregariam uma prateleira para amenizar esse tempo de espera que passei devido a um erro deles. Não foi enviado. Além disso, achei a qualidade do móvel multiuso bem baixa, os móveis não vieram com todos os furos e o manual de instruções veio bem raso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5