Pedido não coletado e falta de retorno nos canais de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 17:15
ID: 254381569
Fiz uma compra no site da Leroy Merlyn, dia 14 e até hojeo pedido nem foi coletado, e eu comprei este justamente por causa da entrega, pois estou sem pia em casa aguardando o móvel chegar, e ja chamei no whatsApp da empresa, ou e ninguem responde, fica bem dificil confiar em um lugar que não se importa com o cliente em mante-lo atualizado.
Preciso do movel até a data
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 07:38
Olá, senhora Larissa!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos que seu pedido ainda está dentro do prazo de entrega, com previsão até 22/07. No entanto, a mercadoria entrou em rota e a entrega está prevista para hoje, durante o horário comercial. Entramos em contato via WhatsApp e a senhora já está ciente.
Também verificamos que não houve contato pelo SAC da Leroy Merlin nem pelo WhatsApp oficial da loja. O número utilizado para tentativa de contato é um canal que não está mais em funcionamento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Tonielque Móveis
Réplica da empresa
21/07/2026 às 10:33
Bom dia! Senhora Larissa, seu pedido consta como entregue!
esperamos que tenha chegado em ordem.
caso precisar de alguma coisa, estaremos a disposição!
Poderia avaliar nosso atendimento por gentileza?
Atenciosamente,
Equipe Tonielque M ilde{o}veis
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:01
Precisou abrir um RA para ser atendido, mas depois funcionou perfeitamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7