Produto NAO entregue, apesar de constar como entregue no APP da Leroy, com entrega feita pela Tonielque.
Resolvido
Santo André - SP
21/07/2026 às 11:29
ID: 254445093
Fiz uma compra pelo APP da Leroy Merlin em 08/07/26, com previsão de entrega até 17/07. O entregador ***** enviou ***** em 15/07 pedindo pra eu confirmar minha localização, pois a entrega seria feita no dia seguinte - 16/07. No site consta que a entrega foi feita no dia 16/07, mas NAO recebi o produto que comprei. Ele não atende minhas ligações e não retorna minhas mensagens!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:40
Olá, senhora Renata!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos que o seu pedido foi entregue na portaria no dia 16/07, com recebimento registrado em nome de Brian. Entramos em contato via WhatsApp e a senhora confirmou, junto à portaria, a localização da mercadoria.
Ficamos felizes em saber que o produto foi localizado.
Permanecemos à disposição para o que precisar.
Poderia por gentileza de avaliar o nosso atendimento?
Atenciosamente,
Equipe Tonielque Móveis
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 15:52
Foram gentis no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10