Reembolso pendente após devolução de produto errado comprado na Shopee
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 17:02
ID: 253910309
Fiz uma compra pela Shopee, eles enviaram o modelo errado, depois de muita tratativa, o móvel foi devolvido, a transportadora retirou o móvel dia 07/07/26 e até agora não foi feito o estorno/reembolso na Shopee. Quero saber que dia será feito meu estorno
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:32
Olá, senhora Karine! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Confirmamos que a coleta da mercadoria já foi realizada e a devolução foi concluída. Também já informamos à Shopee que o processo de devolução foi finalizado e solicitamos a liberação do estorno.
No momento, estamos aguardando o retorno da plataforma para que o reembolso seja concluído. Reforçamos a cobrança à Shopee para que a restituição do valor seja realizada o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Tonielque Móveis
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 15:46
xxx
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6