Insatisfeito com serviços

Question

No dia 07/09/******* levei meu veículo prisma ******* até está empresa com uma colisão na lanterna lado direito! E no dia 24/10/******* fui informada que estava pronto fiquei muito feliz que estava pronto mas quando cheguei não foi o que eu esperava  emblema GM descolado, lanterna que foi substituir dentro do carro bancos todos sujos alinhamento de pecas não conforme me informaram mexeram na longarina o que falaram para mim que não iriam mexer perguntei antes se ia ter problemas quando fosse vender fui informado que não só teria se fosse mexido na longarina e os serviços feito seria só o painel traseiro e tampa e para choque pq não seria recuperado nada.

Accepted Answer

Prezado cliente, bom dia! Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno, não é essa experiência que nossa empresa gostaria de oferecer aos nossos clientes e por esse motivo estamos sempre em busca de melhorias. Respondemos a sua reclamação anterior. Sobre sua reclamação, a limpeza dos bancos e o emblemas foram resolvidos no momento da entrega. Com relação ao painel traseiro, o mesmo foi substituído, pois após análise técnica, a peça não era passível de recuperação. Durante o processo de reparação, enviamos fotos e mensagens para acompanhamento dos serviços. Os serviços prestados e executados possuem garantia de 12 (doze) meses, assim poderá retornar na oficina para relatar sua insatisfação e sendo pertinentes aos serviços realizados serão refeitos sem ônus ao cliente. Estamos à disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Fernando (Consultor)

Insatisfeito com serviços

Resposta da empresa