Prazo não cumprido/Carro ainda na oficina

Question

Bateram na traseira do meu carro, levei até a Tonimek pra fazer a vistoria e reparo pelo seguro. Fizeram a vistoria, pediram as peças, o seguro aprovou e pagou. No dia 24/11/******* recebi o contato da oficina dizendo que as peças haviam chegado. Perguntei então quanto tempo levaria para reparar já que é final do ano, vou viajar, o problema era só estético dava pra viajar tranquilamente. Me passaram 8 dias úteis para reparo, que deveria ser concluído no dia 07/12/*******. Sendo assim deixei o carro já que o reparo ia acabar antes de eu ter que viajar.
No dia 29/11/******* procurei a oficina para verificar qual o status do carro, me informaram que não havia mais nenhum problema quando desmontaram e que estava sendo preparado para pintura. Agora, dia 04/12/******* questionei novamente como estava e informaram que ainda está na preparação de pintura, e que só conseguirão dar uma posição no final desta semana. Só que o prazo que me deram acaba quinta feira então como pode agora conseguir dar a previsão só no final da semana? Eu vou viajar dia 12/12/******* e preciso do carro.

Accepted Answer

Prezado cliente, a peça parachoque traseiro o seu carro veio de outro modelo e até a data da referida reclamação não tinha sido trocada pelo modelo correto, a peçã chegou no dia 05.12 e o veículo será entregue na data do dia 07.12 sem alteração do prazo inicial. Obrigado.

Prazo não cumprido/Carro ainda na oficina

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor