Serviço ruim
Respondida
Cotia - SP
24/10/2022 às 23:50
ID: 152370471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/09/******* levei o meu veículo nesta empresa para fazer um reparo lanterna traseira que foi batida no dia !24/10/******* fui até a oficina me informaram que estava pronto quando cheguei não gostei do serviço bancos todos sujos a lanterna quebrada dentro do veículo emblema GM solto espaço no porta malas vou fazer o laudo para ver se passa ficou um espaço na tampa traseira e tbm foi trocado painel traseiro que não achei normal.
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Resposta da empresa
25/10/2022 às 09:43
Prezado cliente, bom dia! Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno, não é essa experiência que nossa empresa gostaria de oferecer aos nossos clientes e por esse motivo estamos sempre em busca de melhorias. Sobre sua reclamação, a limpeza dos bancos e o emblemas foram resolvidos no momento da entrega. Com relação ao painel traseiro, o mesmo foi substituído, pois após análise técnica, a peça não era passível de recuperação. Durante o processo de reparação, enviamos fotos e mensagens para acompanhamento dos serviços. Os serviços prestados e executados possuem garantia de 12 (doze) meses, assim poderá retornar na oficina para relatar sua insatisfação e sendo pertinentes aos serviços realizados serão refeitos sem ônus ao cliente. Estamos à disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Fernando (Consultor)