Corrida: Não recebimento de kit e camisa prometidos na inscrição, com recusa de reembolso.
Respondida
Jaboticabal - SP
11/07/2026 às 18:53
ID: 253675935
Realizei a inscrição para a corrida por meio de pagamento via Pix após verificar a divulgação do evento, que informava que a inscrição incluía kit, camisa e número de peito.
No entanto, ao retirar o material, recebi apenas o número de peito. Entrei em contato com a organização para questionar a ausência do kit e da camisa, mas fui informado de que não haveria entrega dos itens nem reembolso do valor pago.
Entendo que houve descumprimento da oferta anunciada, o que viola o Código de Defesa do Consumidor. Se a divulgação informava que a inscrição incluía esses itens, eles deveriam ser entregues ou, caso isso não fosse possível, o valor pago deveria ser devolvido.
Solicito que a empresa cumpra a oferta, entregando o kit e a camisa prometidos, ou realize o reembolso integral do valor pago. Espero que a situação seja resolvida de forma amigável, sem a necessidade de recorrer ao Procon ou ao Juizado Especial Cível.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:33
Olá, Flaviane. Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e lamentamos o ocorrido.
Entramos em contato com o nosso parceiro responsável pela organização do evento e fomos informados de que o reembolso referente ao valor da inscrição já foi realizado.
Reforçamos que não é nossa intenção causar qualquer prejuízo aos participantes e estamos sempre buscando auxiliar na resolução das situações da melhor forma possível.
Conforme informado previamente nos comunicados do evento, as inscrições realizadas fora do prazo estabelecido poderiam participar da corrida, porém sem direito ao kit (camisa e demais itens).
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Nina.